Сотрудники хамы позорят всю сеть, забываются, кто клиент. Пока люди в примерочной во весь голос обсуждают, что покупатели тупые и что сложного выполнять требования и не заходить в кабинку вдвоём. Причём такое наблюдается только в Европейском!!
Дата оказания услуги:
24 апреля 2021
Описание специалиста:
Сотрудники магазина
1,0
Александр
1 декабря 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил джинсы, не подошли Отказались оформлять возврат сославшись на то, что была гармошка под коленями. Собственно из-за того, что размер не подошёл я и хотел вернуть джинсы, спустя пару дней после покупки. Не рекомендую Девушка была груба на кассе.
Была здесь 17.07, честно, все настроение испортилось. На входе в примерочную стоит девушка явно не в настроении, меня она никак не задела, но с девушкой передо мной разговаривала в раздражённых тонах, это было сильно заметно, девушка попросила помочь ей с вещью — сотрудница нехотя сказала либо ждите тут консультанта, либо можете подождать в примерочной. Придраться к словам нельзя, но тон, выражение лица и интонация были недопустимы для сотрудника в таком месте. Когда я выходила из примерочной, девушка чуть-ли не кричала уже на другую женщину за то, что та взяла не 7 вещей, а 6, и что с таким количеством нельзя. Опять-же, к словам не придраться, она не грубила, но сделайте что-то со своими сотрудниками, они ведь общаются с людьми и передают своё состояние нам, вашим клиентам!
Далее произошла ситуация на кассе, по причине которой я и пишу отзыв. В кассе с двух сторон таблички «ожидайте», соотвественно, с одной стороны очередь, с другой - нет. Я честно продолжала в очереди минут 10—15, все девушки передо мной шли в порядке очереди. Далее, когда сотрудник кассы сказал фразу «проходите» — справа выскочила женщина. Ок, я пропустила ее, потому что не в моих целях было с кем-то ругаться в этот вечер. Сотрудники все это видели, ничего не сделали. Дальше на меня смотрит кассир, говорит проходите, сбоку от меня с другой стороны влетает ещё одна женщина, я ей спокойно говорю, что сейчас моя очередь. Она начинает орать на меня, сотрудники не делают ничего от слова совсем и просто пробивают ей товар вне очереди. Я очень расстроена. Пришлось положить вещь на кассу, развернуться и уйти. Жаль потраченного времени и испорченного настроения.
Дата оказания услуги:
17.07
Описание специалиста:
Кассир, продавец-консультант
Айгуль
6 октября 2019,
отредактирован
9 октября 2019 в 8:29
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Была 5.10.2019 в Заре в Европейском. Пошла в примерочную. Как же там кричал на всех охранник!! Весь такой важный и злой! Кричал на нас как тюремный надзиратель на преступников! Было очень-очень унизительно!!! Просили разговаривать нормально, но он ещё больше распалялся! Ему слово- он десять в ответ. Я понимаю, что попался человек такой, дорвавшийся так сказать до «власти» в своей жизни, но при чем тут мы? Как такое вообще допускает менеджмент?!!! Испортил настроение конкретно! Не стала примереть ничего, ушли. Да и продавец, впускающий в примерочную, не намного лучше, тоже «с короной» на голове((короче, о вежливости к клиенту в примерочных не слышали!! Сделайте что-нибудь с этим!!!
Александр
24 мая 2019,
отредактирован
27 мая 2019 в 14:56
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупал в январе 2019 джинсы, оказались плохого качества (начали расползаться, появились дырки). Сам я из Новосибирска, возможности сразу сдать не было. 23 мая прилетел в Москву и сразу зашел в ZARA в ТЦ Европейский. Чек не сохранил, расчет наличными. Товар не приняли. Пришлось оставить рваные джинсы у них на прилавке. Отношение продавцов посредственное, на встречу покупателю не идут, неохотно идут на контакт. Не покупайте в ZARA вещи.
5,0
Лариса
24 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обожаю этот магазин и ТЦ в целом,всегда найдутся и необычные модели и те,что не оставят равнодушной,советую!
2,0
Inna Vlasova
15 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Первый раз была в Европейском. Целенаправленно пошла в Зару, очень нравится эта марка. И как же стало обидно, что купив там красивое платье, к нему не дали пояс! О нем я узнала лишь на сайте. Это не просто обычный ремешок, а длинный широкий пояс. Это в высшей мере халатность и невнимательность по отношению к клиенту!!
1,0
Катерина
19 апреля 2018,
отредактирован
23 апреля 2018 в 13:58
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Магазин Zara, в Европейском, грубейшее нарушение прав потребителя! Цена на товаре стоит 1799, а на кассе оказалось что стоимость 1999. Менеджер отказался продавать по цене заявленной на ценнике! Не приятно ходить в такие магазины, где тебя так нагло обманывают!
Персонал оставляет желать лучшего,полное равнодушие и даже хамство,в залах бесконечный бардак,все разбросано,найти ничего невозможно.
1,0
Анонимный пользователь
24 октября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказал обувь с доставкой, привезли, но!!! сказали нельзя вскрыть упаковку и примерки нет, только после оплаты и то, Если не понравится оставите заявку.....Ну вообщем целый геморрой, увы, что нет услуги ожидания
Юлия
30 апреля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Возможно ли покупка вещей он Лайн?! Я с Владивостока, а мне нужна вещь в размере которого ни на сайте ни в нашем магазине нет, но есть у вас.
Тахир
8 апреля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Работа персонала не профессиональная. Товар на ветрине стоит по одной цене на кассе выясняется что дороже
Не понравилось отношение продавцов: равнодушно-наплевательское..На просьбу помочь отвечают в духе — Вам надо идите сами ищите. Обувь, та которая по скидочным ценам, выставлена так, что не смогла найти парный сапог, т.е. пара без пары. В итоге купила похожее у Mango,
Отказались оформлять возврат сославшись на то, что была гармошка под коленями.
Собственно из-за того, что размер не подошёл я и хотел вернуть джинсы, спустя пару дней после покупки.
Не рекомендую
Девушка была груба на кассе.
На входе в примерочную стоит девушка явно не в настроении, меня она никак не задела, но с девушкой передо мной разговаривала в раздражённых тонах, это было сильно заметно, девушка попросила помочь ей с вещью — сотрудница нехотя сказала либо ждите тут консультанта, либо можете подождать в примерочной. Придраться к словам нельзя, но тон, выражение лица и интонация были недопустимы для сотрудника в таком месте. Когда я выходила из примерочной, девушка чуть-ли не кричала уже на другую женщину за то, что та взяла не 7 вещей, а 6, и что с таким количеством нельзя. Опять-же, к словам не придраться, она не грубила, но сделайте что-то со своими сотрудниками, они ведь общаются с людьми и передают своё состояние нам, вашим клиентам!
Далее произошла ситуация на кассе, по причине которой я и пишу отзыв. В кассе с двух сторон таблички «ожидайте», соотвественно, с одной стороны очередь, с другой - нет. Я честно продолжала в очереди минут 10—15, все девушки передо мной шли в порядке очереди. Далее, когда сотрудник кассы сказал фразу «проходите» — справа выскочила женщина. Ок, я пропустила ее, потому что не в моих целях было с кем-то ругаться в этот вечер. Сотрудники все это видели, ничего не сделали. Дальше на меня смотрит кассир, говорит проходите, сбоку от меня с другой стороны влетает ещё одна женщина, я ей спокойно говорю, что сейчас моя очередь. Она начинает орать на меня, сотрудники не делают ничего от слова совсем и просто пробивают ей товар вне очереди. Я очень расстроена. Пришлось положить вещь на кассу, развернуться и уйти. Жаль потраченного времени и испорченного настроения.
Отношение продавцов посредственное, на встречу покупателю не идут, неохотно идут на контакт.
Не покупайте в ZARA вещи.
Цена на товаре стоит 1799, а на кассе оказалось что стоимость 1999.
Менеджер отказался продавать по цене заявленной на ценнике!
Не приятно ходить в такие магазины, где тебя так нагло обманывают!